Politique de retour

Opforum s'engage à fournir un haut niveau de satisfaction de la clientèle en offrant des produits de qualité et un service de haute qualité. Nous comprenons qu'il peut parfois être nécessaire de retourner les marchandises et essayons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible pour nos clients. Cette politique de retour définit les conditions générales de retour des articles achetés auprès de notre société.

Délai de retour

Les acheteurs ont le droit d'initier le retour de la marchandise dans les 30 jours civils de la réception de la commande. Cela vous permet de vérifier soigneusement l'article et de vous assurer qu'il répond à vos attentes. Les remboursements demandés après l'expiration du délai spécifié ne peuvent malheureusement pas être traités.

Conditions de retour

Pour que le retour de l'article soit accepté, vous devez respecter les conditions suivantes:

1. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, qui doit être intact.
2. Le produit ne doit pas présenter de traces d'utilisation telles que des rayures, des taches, des dommages ou d'autres défauts pouvant survenir pendant le fonctionnement.
3. Tous les accessoires, documents, instructions et autres éléments inclus dans la commande initiale doivent être retournés.

Après réception de la marchandise et vérification de la conformité avec les conditions ci-dessus, Opforum décidera du remboursement. En cas de violation des conditions de remboursement, la société se réserve le droit de refuser le remboursement.

Processus de retour

Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Contactez notre équipe d'assistance par e-mail [email protected]. dans la lettre, indiquez votre numéro de commande, la Description de l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
2. Recevez des instructions de notre équipe d'assistance pour l'envoi de l'article. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour traiter le retour.
3. Envoyez l'article à l'adresse indiquée et conservez la confirmation d'expédition pour un suivi ultérieur.

Nous vous recommandons de choisir un service de Livraison fiable avec la possibilité de suivre le colis pour garantir la Livraison réussie des marchandises à notre entrepôt.

Remboursement

Une fois l'article retourné reçu et vérifié, Opforum engage un processus de remboursement. Les fonds seront remboursés sur le même mode de paiement que vous avez utilisé à la caisse.

Le traitement du retour peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la réception de l'article. Veuillez noter que le délai de dépôt des fonds sur votre compte dépend de la politique de votre banque ou de votre système de paiement.

Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans le délai indiqué, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou processus de retour, s'il vous plaît nous contacter:
Adresse: 12 Rue de l'Innovation, 75008 Paris, France
Téléphone: +33 1 84 71 13 02
E-mail: [email protected]

Nous sommes toujours prêts à vous aider et à rendre le processus de retour pratique et compréhensible pour vous.